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よくある質問

サービスについて会員情報についてお支払いについて解約についてその他

サービスについて

Q.1希望する芸人さんの動画がありません
A.1ご希望の芸人名を問い合わせフォームよりお知らせいただければ、参考にさせていただきます。ただし、個別のご返信はしておりません。
また、お笑い事務所様との契約で、ご希望に添いかねることもあることをあらかじめご了承ください。
Q.2芸人検索をして出てこない芸人さんがいます
A.2ご希望の芸人名を問い合わせフォームよりお知らせいただければ、参考にさせていただきます。ただし、個別のご返信はしておりません。
また、お笑い事務所様との契約で、ご希望に添いかねることもあることをあらかじめご了承ください。
Q.3購入したライブの有効期限はありますか
A.3ライブ開催日から7日間となります。具体的な日付は各ライブの視聴画面に記載されておりますのでご確認をお願いいたします。
Q.4デバイスが変わっても動画は見れますか
A.4ご視聴いただけます。
Q.5なぜ無料動画とプレミアム動画があるのですか
A.5無料動画は、お笑いTVが独自に撮影したライブ動画がメインとなっており、それを事務所・芸人様の許諾の元、皆様に無料で公開しております。
プレミアム動画は、DVDとして販売されている有料コンテンツを公開しておりますので、月額利用料を頂戴しております。
Q.6プレミアム会員になるとすぐにプレミアム動画は見れますか
A.6会員登録及び決済後、即時ご利用頂けます
Q.7プレミアム動画とはなんですか
A.7有名芸人さんのDVD200タイトルを中心とした3000以上の動画を見放題でご利用いただけるサービスです。月額550円（税込）でご利用いただけます。
Q.8プレミアム動画の更新頻度はどれぐらいですか
A.8毎月2-3本、新動画が追加されます。
Q.9プレミアム動画の無料トライアルはありますか
A.9プレミアム動画の無料トライアルのご用意はございません。

会員情報について

Q.1ニックネームの変更はできますか
A.1マイページの会員情報変更から変更することができます。
Q.2パスワードの変更方法を教えてください
A.2マイページのクレジットカード変更からお手続きすることができます。
Q.3パスワードを忘れてしまいました
A.3ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定をお願いします。
Q.4メールアドレスの変更方法を教えてください
A.4マイページのクレジットカード変更からお手続きすることができます。
Q.5登録情報の確認や変更について教えてください
A.5マイページのクレジットカード変更からお手続きすることができます。

お支払いについて

Q.1キャリア決済は使えますか
A.1キャリア決済は利用できません。
クレジットカード決済のみとなります。
Q.2クレジットカード以外での決済方法はありますか
A.2クレジットカード決済のみとなります。
Q.3月額の課金タイミングはいつですか
A.3月額入会決済日より決済翌月の決済日前日までを1ヶ月と定め、決済翌月の決済日同日を以って次月の課金とします。 入会翌月以降の決済日が存在しない月は、月末が決済日となります。
なお、お客様が月額会員サービスの提供を停止するまで自動的に月額料金の課金が継続されます。
Q.4登録しているクレジットカードを変更できますか
A.4マイページのクレジットカード変更からお手続きすることができます。

解約について

Q.1解約する日によって、日割り計算はされますか。
A.1日割り計算はございません。
月額入会決済日より決済翌月の決済日前日までを1ヶ月と定め、決済翌月の決済日同日を以って次月の課金とします。 入会翌月以降の決済日が存在しない月は、月末が決済日となります。
Q.2課金タイミングまでに解約を忘れました。即日解約できますか。
A.2即日解約は可能ですが、すでに決済された今月分の利用料は返金されません。
Q.3退会（アカウント削除）したいです
A.3マイページの退会からお手続きすることができます。

その他

Q.1お笑いTVからメールが届きません
A.1下記をご確認ください。
  1. メールアドレスが正しく登録されていますか？
    マイページの会員情報からメールアドレスをご確認ください。変更の必要がある場合は、お手続きください。
  2. 迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
    お使いのメーラーで、迷惑メールとして「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」に振分けされていないかご確認ください。
  3. 迷惑メール設定により受信拒否されていませんか？
    お笑いTVのドメイン（owarai.tv）からのメールが受信できるよう、お使いのメーラーやメールプロバイダの迷惑メール設定をご確認ください。
また、一部HTML形式のメールも送信しているため、HTMLメール・URLリンク付きメール・パソコンメールなどの制限設定もご確認いただき、HTMLを受信できるようにしてください。
Q.2海外でも利用できますか
A.2ご視聴いただけます。
ただし、ご視聴可能な機器であっても通信インフラが整っていない地域、セキュリティ制限等によりご視聴いただけない場合もあります。
Q.3機種変更をしましたが特別な手続きは必要ですか
A.3必要ございません。
新しい機種からログインして、ご視聴いただけます。
Q.4動画が頻繁に途切れる
A.4お使いの通信環境をご確認下さい。